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Ouverture de compte / Connexion à son compte

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Pour créer un compte ou se connecter à un compte déjà existant, cliquez sur la rubrique “Se connecter” en haut à droite de votre écran ou dans le menu dans les versions smartphone et tablette.

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Sur la page “Se connecter”, vous avez la possibilité de vous connecter avec vos identifiants habituels ou de créer un compte grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe perdu ?” et vous recevrez à l’e-mail enregistré pour votre compte, les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Ouverture de compte professionnel

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Vous êtes un professionnel du bâtiment ? Kerbat.com vous propose des tarifs préférentiels pour chaque produit. Pour ouvrir un compte professionnel sur notre site, cliquez sur la rubrique “Espace professionnel” et remplissez le formulaire en question. Après étude de votre demande, nous vous enverrons un mail avec vos identifiants. Connectez-vous à votre compte et bénéficiez dès à présent des tarifs professionnels.

La commande

Pour trouver le produit souhaité, utilisez le menu principal. Nous avons classé les produits de manière simple, par catégorie. Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche pour trouver le produit.

acheter

Lorsque votre choix est arrêté sur un produit, cliquez sur “Acheter”. Si le produit nécessite un choix d’options (couleur, puissance, capacité…) de votre part, sélectionnez l’option désirée, le bouton “Acheter” apparaît ensuite. Vous pouvez indiquer en amont, à côté du bouton “Acheter” la quantité voulue (vous pourrez aussi la modifier dans la page “Panier”). Au clic du bouton “Acheter”, votre produit est automatiquement mis dans votre panier, vous pouvez continuer vos achats ou cliquer sur votre panier pour procéder au règlement de la commande.

panier

Lorsque vous êtes dans votre page Panier, vous visualisez vos produits, leur tarif, la quantité, la TVA ainsi que les frais de livraison le cas échéant.
Si vous bénéficiez d’un code promo, entrez le dans la case correspondante puis cliquez sur “Appliquer le code promo”. Pour valider votre commande cliquez sur “Procéder à la commande” et accédez à vos informations sur la page Achat. Vérifiez ou entrez les informations concernant vos adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez nous laisser un message relatif à la commande via la zone de texte “Notes de la commande”. Choisissez votre moyen de paiement : Paiement par carte bancaire via Payline (vous êtes redirigez automatiquement sur la plateforme de paiement sécurisé de notre banque Crédit Mutuel de Bretagne), par prélèvement automatique ou par chèque postal. Toutes les instructions sont affichées en fonction du mode choisi. N’oubliez pas de lire et de valider nos conditions générales de vente en cochant la case correspondante.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Nous vous tiendrons informés des étapes de traitement de votre commande.

Livraison à la date souhaitée

Livraison Kerbat.comLa livraison à la date souhaitée est notre priorité, si vous souhaitez nous préciser une date ultérieurement à la commande, vous pouvez envoyer un mail au service clientèle via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02 23 31 26 24.
La livraison de la marchandise ne peut se faire directement sur le chantier pour des contraintes techniques, celle-ci se fera chez votre installateur.
Afin d’assurer une livraison en bonne et due forme, les techniciens de Kerbat.com prendront rendez-vous avec vous ou votre installateur afin de fixer l’heure de réception et de confirmer l’adresse de livraison.
Si la personne devant effectuer la livraison ne se trouve pas sur les lieux, Kerbat.com se verra dans l’obligation de facturer le déplacement.

Garantie constructeur

La garantie constructeur varie dans la durée en fonction du fabricant entre 1 et 5 ans. Certains fabricants proposent des garanties différentes en fonction de vos besoins.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur les différentes garanties existantes, vous pouvez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 23 31 26 24.

Pour rappel, la garantie constructeur ne s’applique que dans le cadre d’une installation dans les normes par un professionnel agréé.